Privacy Policy
Last Updated: 6 September 2026
Islamic Castle ("we", "us", "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal information you provide when using our website, islamiccastle.com.pk.
اسلامی کاسل ("ہم"، "ہمارا"، "ہمیں") آپ کی پرائیویسی کا احترام کرتا ہے اور ہماری ویب سائٹ islamiccastle.com.pk استعمال کرتے وقت آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔
This Privacy Policy explains what information we collect, why we collect it, how we use it, and the circumstances in which it may be shared with service providers for completing your order or providing our services.
یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی معلومات حاصل کرتے ہیں، انہیں کیوں حاصل کرتے ہیں، کس طرح استعمال کرتے ہیں اور آپ کے آرڈر کی تکمیل یا ہماری خدمات کی فراہمی کے لیے کن حالات میں انہیں متعلقہ سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے۔
1. Information We Collect
معلومات جو ہم حاصل کرتے ہیں
When you place an order, register an account, contact us, or use certain features of our website, we may collect information such as:
جب آپ آرڈر دیتے ہیں، اکاؤنٹ رجسٹر کرتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ کی بعض سہولیات استعمال کرتے ہیں تو ہم درج ذیل معلومات حاصل کر سکتے ہیں:
- Name / نام
- Email address / ای میل ایڈریس
- Telephone or mobile number / فون یا موبائل نمبر
- Delivery and billing address, where required / ڈیلیوری اور بلنگ کا پتہ، جہاں ضروری ہو
- Order details and products purchased / آرڈر کی تفصیلات اور خریدی گئی مصنوعات
- Account login information / اکاؤنٹ لاگ اِن کی معلومات
- Information you provide when contacting us / ہم سے رابطے کے دوران فراہم کردہ معلومات
You may also place an order as a guest without creating a customer account.
آپ کسٹمر اکاؤنٹ بنائے بغیر بطور گیسٹ بھی آرڈر کر سکتے ہیں۔
2. Customer Accounts
کسٹمر اکاؤنٹس
Customers may create an account on our website using basic information such as their name, email address, contact number and password. An account allows customers to log in and manage their available account information and orders.
صارف ہماری ویب سائٹ پر اپنا نام، ای میل ایڈریس، رابطہ نمبر اور پاس ورڈ جیسی بنیادی معلومات استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ کے ذریعے صارف لاگ اِن کر کے اپنی دستیاب اکاؤنٹ معلومات اور آرڈرز کا انتظام کر سکتے ہیں۔
We may in the future offer login or authentication through third-party services such as Apple, Google/Android or Facebook. If you choose to use such a service, that service may provide us with certain account or profile information according to your settings and its own privacy policy.
مستقبل میں ہم Apple، Google/Android یا Facebook جیسی تھرڈ پارٹی سروسز کے ذریعے لاگ اِن یا تصدیق کی سہولت فراہم کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسی سروس استعمال کرتے ہیں تو آپ کی سیٹنگز اور متعلقہ سروس کی اپنی پرائیویسی پالیسی کے مطابق ہمیں آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کی کچھ معلومات موصول ہو سکتی ہیں۔
3. How We Use Your Information
ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
We may use the information we collect to:
ہم حاصل کردہ معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:
- Process and fulfill your orders / آپ کے آرڈرز مکمل اور فراہم کرنے کے لیے
- Arrange delivery of your purchases / آپ کی خریداری کی ڈیلیوری کا انتظام کرنے کے لیے
- Contact you regarding your order / آپ کے آرڈر کے سلسلے میں آپ سے رابطہ کرنے کے لیے
- Provide customer support / کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے
- Manage customer accounts / کسٹمر اکاؤنٹس کا انتظام کرنے کے لیے
- Prevent misuse, fraud or unauthorized activity / غلط استعمال، فراڈ یا غیر مجاز سرگرمی کو روکنے کے لیے
- Improve our website, products and services / اپنی ویب سائٹ، مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے کے لیے
- Maintain website security and functionality / ویب سائٹ کی سیکیورٹی اور کارکردگی برقرار رکھنے کے لیے
- Comply with applicable legal or regulatory requirements / قابل اطلاق قانونی یا ریگولیٹری تقاضوں کی پابندی کے لیے
4. Order and Delivery Information
آرڈر اور ڈیلیوری کی معلومات
To deliver your order, we may provide necessary customer information, such as your name, phone number and delivery address, to the courier or delivery service responsible for delivering your order.
آپ کا آرڈر پہنچانے کے لیے ہم آپ کا نام، فون نمبر اور ڈیلیوری ایڈریس جیسی ضروری معلومات متعلقہ کوریئر یا ڈیلیوری سروس کو فراہم کر سکتے ہیں جو آپ کا آرڈر پہنچانے کی ذمہ دار ہو۔
Depending on the order and delivery requirements, we may use courier or cargo services such as Leopard Courier, TCS, Faisal Movers Cargo or, where appropriate, DHL.
آرڈر اور ڈیلیوری کی ضرورت کے مطابق ہم Leopard Courier، TCS، Faisal Movers Cargo یا مناسب صورت میں DHL جیسی کوریئر یا کارگو سروسز استعمال کر سکتے ہیں۔
5. Payment Information
ادائیگی کی معلومات
Islamic Castle currently does not process card payments through its website. Therefore, we do not currently collect or store your credit card or debit card number through our website's checkout system.
اس وقت اسلامی کاسل اپنی ویب سائٹ کے ذریعے کارڈ سے ادائیگی کی سہولت فراہم نہیں کرتا۔ لہٰذا ہماری ویب سائٹ کے چیک آؤٹ سسٹم کے ذریعے اس وقت آپ کا کریڈٹ کارڈ یا ڈیبٹ کارڈ نمبر حاصل یا محفوظ نہیں کیا جاتا۔
Where Cash on Delivery or another available payment method is used, we process only the information reasonably necessary to complete and verify the order and its payment.
جہاں Cash on Delivery یا کوئی دوسری دستیاب ادائیگی کا طریقہ استعمال کیا جائے، وہاں ہم آرڈر اور اس کی ادائیگی مکمل اور تصدیق کرنے کے لیے صرف ضرورت کے مطابق معلومات استعمال کرتے ہیں۔
6. Cookies and Website Analytics
کوکیز اور ویب سائٹ اینالیٹکس
Our website may use cookies and similar technologies to support website functionality, understand how visitors use our website, and improve our services.
ہماری ویب سائٹ ویب سائٹ کی کارکردگی، صارفین کے استعمال کو سمجھنے اور ہماری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتی ہے۔
We use Google Analytics (GA4) to understand general website traffic and usage patterns. Analytics information may include technical information such as browser type, device information, approximate location, pages visited and website interaction data.
ہم ویب سائٹ کے عمومی ٹریفک اور استعمال کے رجحانات کو سمجھنے کے لیے Google Analytics (GA4) استعمال کرتے ہیں۔ اینالیٹکس میں براؤزر کی قسم، ڈیوائس کی معلومات، اندازاً مقام، دیکھی گئی صفحات اور ویب سائٹ کے استعمال سے متعلق تکنیکی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
We also use Google Search Console for website performance and search-related information. Search Console is primarily used to understand how our website appears in search results and does not provide us with customers' private order information.
ہم ویب سائٹ کی کارکردگی اور سرچ سے متعلق معلومات کے لیے Google Search Console بھی استعمال کرتے ہیں۔ Search Console بنیادی طور پر یہ سمجھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے کہ ہماری ویب سائٹ سرچ نتائج میں کس طرح ظاہر ہوتی ہے اور یہ ہمیں صارفین کی نجی آرڈر معلومات فراہم نہیں کرتا۔
7. Marketing Communications
مارکیٹنگ پیغامات
Islamic Castle does not currently operate regular email, SMS, WhatsApp or push-notification marketing campaigns or a customer marketing CRM system.
اسلامی کاسل اس وقت باقاعدہ ای میل، SMS، WhatsApp یا Push Notification مارکیٹنگ مہمات یا کسٹمر مارکیٹنگ CRM سسٹم استعمال نہیں کرتا۔
If we introduce marketing communications in the future, we will provide appropriate options where required to manage or opt out of such communications.
اگر مستقبل میں ہم مارکیٹنگ پیغامات کی سہولت شروع کرتے ہیں تو جہاں ضروری ہو صارفین کو ایسے پیغامات حاصل کرنے یا ان سے دستبردار ہونے کے مناسب اختیارات فراہم کیے جائیں گے۔
8. Sharing Information with Third Parties
تیسرے فریق کے ساتھ معلومات کا اشتراک
We do not sell or rent your personal information to third parties.
ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کو فروخت یا کرائے پر نہیں دیتے۔
We may share limited information with trusted service providers when necessary to operate our business or complete your order, including hosting providers, delivery and courier services, website analytics services, authentication providers and other technical service providers.
کاروبار چلانے یا آپ کا آرڈر مکمل کرنے کے لیے ضرورت پڑنے پر ہم محدود معلومات قابل اعتماد سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، جن میں ہوسٹنگ فراہم کرنے والے، ڈیلیوری اور کوریئر سروسز، ویب سائٹ اینالیٹکس سروسز، تصدیقی سروسز اور دیگر تکنیکی سروس فراہم کنندگان شامل ہو سکتے ہیں۔
We may also disclose information when required by applicable law, legal process, government request, or to protect our rights, customers, website or business.
ہم قابل اطلاق قانون، قانونی کارروائی، حکومتی درخواست یا اپنے حقوق، صارفین، ویب سائٹ یا کاروبار کے تحفظ کے لیے بھی ضرورت پڑنے پر معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔
9. Data Security
ڈیٹا سیکیورٹی
We take reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, misuse, loss, alteration or disclosure.
ہم ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، غلط استعمال، نقصان، تبدیلی یا غیر مجاز افشاء سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتے ہیں۔
However, no website, internet transmission or electronic storage system can be guaranteed to be completely secure. You should also take reasonable steps to protect your account password and login information.
تاہم کسی بھی ویب سائٹ، انٹرنیٹ کے ذریعے منتقلی یا الیکٹرانک اسٹوریج سسٹم کی مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ آپ کو بھی اپنے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ اور لاگ اِن معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب احتیاط کرنی چاہیے۔
10. How Long We Keep Information
معلومات کتنی مدت تک محفوظ رکھی جاتی ہیں
We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including fulfilling orders, maintaining customer accounts, providing customer support, maintaining business records, resolving disputes and complying with applicable legal requirements.
ہم ذاتی معلومات کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے مناسب طور پر ضروری ہو، جن میں آرڈرز مکمل کرنا، کسٹمر اکاؤنٹس برقرار رکھنا، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا، کاروباری ریکارڈ رکھنا، تنازعات حل کرنا اور قابل اطلاق قانونی تقاضے پورے کرنا شامل ہیں۔
11. Your Information and Your Choices
آپ کی معلومات اور آپ کے اختیارات
If you believe that information associated with your account is incorrect, you may contact us and request that it be corrected or updated.
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق کوئی معلومات غلط ہے تو آپ ہم سے رابطہ کر کے اسے درست یا اپ ڈیٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
You may also contact us regarding a request to delete your customer account or personal information, subject to information that we may be required to retain for legitimate business, legal or regulatory purposes.
آپ اپنے کسٹمر اکاؤنٹ یا ذاتی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کے لیے بھی ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں، تاہم ایسی معلومات جنہیں جائز کاروباری، قانونی یا ریگولیٹری مقاصد کے لیے محفوظ رکھنا ضروری ہو، انہیں برقرار رکھا جا سکتا ہے۔
12. Children's Privacy
بچوں کی پرائیویسی
Our website is intended for general customers and is not specifically directed at children. We do not knowingly collect unnecessary personal information from children.
ہماری ویب سائٹ عام صارفین کے لیے ہے اور خاص طور پر بچوں کو ہدف نہیں بناتی۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے غیر ضروری ذاتی معلومات حاصل نہیں کرتے۔
13. Links to Other Websites
دیگر ویب سائٹس کے لنکس
Our website may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices, content or security of websites that are not operated by Islamic Castle. We recommend reviewing the privacy policy of any third-party website you visit.
ہماری ویب سائٹ پر تیسرے فریق کی ویب سائٹس یا سروسز کے لنکس موجود ہو سکتے ہیں۔ اسلامی کاسل ایسی ویب سائٹس کے مواد، سیکیورٹی یا پرائیویسی طریقہ کار کا ذمہ دار نہیں ہے جو اسلامی کاسل کے زیر انتظام نہیں ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ کسی بھی تھرڈ پارٹی ویب سائٹ پر جانے سے پہلے اس کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔
14. Changes to This Privacy Policy
پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, website, technology or applicable requirements. Any updated version will be published on this page with a revised "Last Updated" date.
ہم اپنی خدمات، ویب سائٹ، ٹیکنالوجی یا قابل اطلاق تقاضوں میں تبدیلیوں کے مطابق وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نئی پالیسی اسی صفحے پر "آخری بار اپ ڈیٹ" کی نئی تاریخ کے ساتھ شائع کی جائے گی۔
15. Contact Us
ہم سے رابطہ کریں
If you have questions about this Privacy Policy, want to correct or delete your information, or have a privacy-related complaint, please contact Islamic Castle:
اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو، اپنی معلومات درست یا حذف کروانا چاہتے ہوں، یا پرائیویسی سے متعلق کوئی شکایت ہو تو اسلامی کاسل سے رابطہ کریں:
- Website: islamiccastle.com.pk
- Email: info@islamiccastle.com.pk
ویب سائٹ: islamiccastle.com.pk
ای میل: info@islamiccastle.com.pk
We will make reasonable efforts to review and respond to privacy-related requests.
ہم پرائیویسی سے متعلق درخواستوں کا جائزہ لینے اور مناسب جواب دینے کی حتی الامکان کوشش کریں گے۔
```